YLEISET MYYNTIEHDOT
Tällä sivustolla saatavilla olevat tuotteet on tarkoitettu ehdottomasti henkilökohtaiseen käyttöön. Jälleenmyyntiin tarkoitettujen tuotteiden tilauksen tapauksessa SANALYSLAB pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta. Avaamme pian "jakelijat" -alueen tällä verkkosivustolla.
Tiimimme laativat tilaukset yhteistyössä Isossa-Britanniassa sijaitsevan käsittelykeskuksemme kanssa. Jokainen tuote toimitetaan läpinäkyvällä muovitiivisteellä korkin ympärillä. Se on turvalaite, joka varmistaa pullon tai pullon loukkaamattomuuden. Pidätämme oikeuden tarjota sinulle SANALYSLAB-herkkuja.
Jos sinettiä ei ole pullossa, sinun ei pitäisi hyväksyä pakkausta. Tilauksesi palautetaan, korvausvaatimus meiltä kuljetusliikkeelle. Tämän jälkeen saat hyvityksen paketin vastaanottamisen jälkeen.
1. Yleisten myyntiehtojen tarkoitus
1.1 Mitä nämä yleiset myyntiehdot koskevat?
Näitä myyntiehtoja sovelletaan rajoituksetta tai varauksetta kaikkeen myyntiin, joka on tehty toisaalta Lyonin kauppa- ja yritysrekisteriin numerolla 884 514 688 rekisteröidyn yksinkertaistetun osakeyhtiön SanalysLab-yhtiön, jonka kotipaikka on 335 rue ferdinand perrier, 69330 Saint-Priest, jonka yhteisön sisäinen alv-numero on FR488845146888, välillä, jonka kauppanimi on SanalysLab (jäljempänä "SanalysLab"), ja toisaalta kaikki ei-ammattimaiset ostajat (jäljempänä "asiakas" tai "asiakkaat"), jotka haluavat hankkia SanalysLabin myyntiin tarjoamat tuotteet (jäljempänä "Tuotteet") verkkosivuston (jäljempänä "verkkosivusto") kautta. Niissä määritellään erityisesti asiakkaiden tilaamien tuotteiden mahdollisten palautusten tilaus-, maksu-, toimitus- ja hallintaehdot.
1.2. Mitä tuotteita tarjoamme?
Verkkosivustolla myytävät tuotteet ovat ravintolisiä, kasviuutteita, probiootteja, kosmetiikkaa ja hoitotuotteita. Tuotteiden pääominaisuudet ja erityisesti tuotteiden tekniset tiedot, kuvat ja tiedot mitoista tai kapasiteetista on esitetty verkkosivustolla. Asiakkaan on luettava se ennen tilauksen tekemistä. Tuotteen valinta ja ostaminen on yksinomaan asiakkaan vastuulla. Injektiopullojen väri- ja graafiset elementit voivat muuttua. Nämä muutokset eivät millään tavalla aiheuta muutoksia tuotteidemme sanamuotoon, mutta ne voivat tapahtua tuotekuvan tai varaston vuoksi (esimerkiksi tietyntyyppisen pullon varastosta).
Asiakkaan on viitattava kunkin tuotteen kuvaukseen tietääkseen sen ominaisuudet ja olennaiset erityispiirteet.
1.3. Mitkä ovat yhteystiedot, joiden avulla voimme ottaa meihin yhteyttä?
SANALYSLABin yhteystiedot ovat seuraavat:
SANALYSLAB
335 rue ferdinand perrie
69330 Pyhimys-Pappi
Ranska
Puhelin : 04 42 24 89 94
Sähköposti: [email protected]
1.4. Mitä tapahtuu, jos hyväksyt nämä ehdot?
Se, että asiakas vahvistaa tilauksen, merkitsee sitä, että asiakas hyväksyy rajoituksetta tai varauksetta nämä myyntiehdot. Asiakas myöntää, että hänellä on tarvittava kapasiteetti tehdä sopimuksia ja hankkia verkkosivustolla tarjottuja tuotteita. Nämä myyntiehdot ovat ensisijaisia kaikkiin muihin yleisiin tai erityisiin ehtoihin nähden, joita SanalysLab ei ole nimenomaisesti hyväksynyt. Nämä yleiset myyntiehdot ovat saatavilla milloin tahansa verkkosivustolla. Asiakas vakuuttaa lukeneensa nämä yleiset myyntiehdot ja hyväksyneensä ne rastittamalla tätä tarkoitusta varten annetun ruudun ennen verkkotilausmenettelyn toteuttamista sekä verkkosivuston yleisiä käyttöehtoja.
1.5. Voidaanko näitä ehtoja muuttaa, ja jos voidaan, niin millä edellytyksillä?
SanalysLab pidättää oikeuden muuttaa myyntiehtojaan milloin tahansa. Tässä tapauksessa sovellettavat ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa sinä päivänä, jona asiakas tekee tilauksen. Ellei toisin osoiteta, SanalysLabin tietokonejärjestelmään tallennetut tiedot ovat todiste kaikista asiakkaan kanssa tehdyistä liiketoimista. Yleiset myyntiehdot tehdään tuotteiden toimittamisen edellyttämäksi ajaksi. 6.1.1978 annetun tietosuojalain ja GDPR-asetuksen mukaisesti asiakkaalla on milloin tahansa oikeus saada pääsy kaikkiin henkilötietoihinsa, oikaista niitä ja vastustaa niitä kirjallisesti, postitse ja perustelemalla henkilöllisyytensä edellä mainittuun osoitteeseen.
2. Tilaukset
2.1. Kuinka teen tilauksen SANALYSLABilla?
Asiakas voi tehdä tilauksen Internetin kautta verkkosivustolla. Asiakkaan, joka haluaa tehdä tilauksen verkkosivustolla, on tilattava seuraavilla tavoilla:
- luo "asiakastili", jossa hän ilmoittaa kaikki pyydetyt yhteystiedot.
- muodosta online-kori valitsemalla kaikki valitut tuotteet.
- hyväksyä nämä yleiset myyntiehdot, vahvistaa tilauksensa sen jälkeen, kun hän on vahvistanut sen.
- suorittaa maksun säädettyjen edellytysten mukaisesti.
Mikä tahansa tilaus merkitsee sitoutumista rajoituksetta tai varauksetta näihin yleisiin myyntiehtoihin. Mikä tahansa tilaus merkitsee myytävien tuotteiden hintojen ja kuvauksen hyväksymistä.
Sopimustiedot esitetään ranskaksi ja ne vahvistetaan viimeistään silloin, kun asiakas vahvistaa tilauksen.
Siitä hetkestä lähtien, kun Asiakas on vahvistanut tilauksensa, hänen katsotaan hyväksyneen tietoisesti ja varauksetta nämä yleiset myyntiehdot, myytäväksi tarjottujen ja tilattujen tuotteiden hinnat, määrät ja määrät.
2.2. Milloin asiakkaan tilaus katsotaan lopulliseksi?
Myyntiä pidetään lopullisena vasta sen jälkeen, kun asiakas on lähettänyt SANALYSLABin vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä (yhteenvedolla) sähköpostitse ja sen jälkeen, kun SANALYSLAB on vastaanottanut koko maksun. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa tilauksen oikeellisuus ja ilmoittaa virheistä välittömästi. Mikä tahansa verkkosivustolle tehty tilaus muodostaa sopimuksen, joka on tehty asiakkaan ja SANALYSLABin välisellä etäisyydellä.
2.3. Mitä tapahtuu, jos tilaat tuotteen, jota ei ole saatavilla tai jota ei ole varastossa?
Huom. Normaalisti, jos tuote ei ole saatavilla tai loppunut varastosta, verkkosivusto ei salli asiakkaiden tehdä tilausta.
SANALYSLABin tuotetarjoukset ovat voimassa käytettävissä olevien varastojen rajoissa. Kun tilattu tuote ei ole saatavilla ja/tai loppunut varastosta, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja hänelle ilmoitetaan myös loppuunmyydyn tuotteen saatavuusajasta sähköpostitse tai, jos kyseessä on useiden tuotteiden tilaus, lähetettyjen tuotteiden laskulla. SANALYSLAB ei voi missään tapauksessa tai edes joutua vastuuseen siitä, että tuotetta ei ole saatavilla. Jos tuotetta (tuotteita) ei ole saatavilla ja/tai niitä ei ole varastossa, asiakas voi halutessaan pyytää:
- Tuotteen, jota ei ole saatavilla saatavilla tai joka on loppunut varastosta, kokonaispalautus,
- Saat hyvityslaskun ei saatavilla olevan tai loppuneen tuotteen hinnan määrästä käytettäväksi myöhemmässä tilauksessa.
Vain tuotteen lopullinen irtisanominen SANALYSLABin toimittajilla johtaa sen poistamiseen myyntitarjouksestamme. SANALYSLAB poistaa sitten tämän tuotteen verkkosivustolta mahdollisimman pian.
Ellei toisin osoiteta, SANALYSLABin tallentamat tiedot ovat todiste kaikista SANALYSLABin ja sen asiakkaiden tekemistä liiketoimista.
3. Tarjoukset ja hinnat
3.1 Miten hintamuutoksia hallitaan?
SANALYSLAB pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu soveltamaan tilauksen tekohetkellä ilmoitettuja voimassa olevia hintoja edellyttäen, että ne ovat saatavilla kyseisenä päivänä. Tarjoukset ja tuotteet toimitetaan verkkosivustolla voimassa olevilla hinnoilla, kun tilaus rekisteröidään.
3.2. Miten tuotteidemme hinnat ilmoitetaan? Entä toimituskulut ja kampanjatarjoukset?
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina, kaikki verot sisältyvät hintaan, eivätkä niissä oteta huomioon toimituskuluja, jotka laskutetaan lisäksi ja ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista, pakkaamista ja tilauksen käsittelyä.
Kampanjatarjoukset ovat voimassa mainitsemansa voimassaoloajan ja niin kauan kuin ne näkyvät verkkosivustolla sekä käytettävissä olevien varastojen rajoissa. Tilaukset voidaan hyväksyä vain, jos mainitut hinnat ovat voimassa olevan tarjouksen hintojen mukaisia.
Hinta maksetaan käteisenä, kokonaisuudessaan ja yhtenä maksuna sinä päivänä, jona asiakas tekee tilauksen, turvallisella maksulla. Maksettuja summia ei saa missään vaiheessa pitää talletuksena tai käsirahana. Turskalähetyksiä ei hyväksytä mistään syystä. Jos yksi tai useampi vero tai maksu, erityisesti ympäristöverot, olisi tarkoitus luoda tai muuttaa ylös tai alas, tämä muutos voisi heijastua tuotteiden myyntihintaan.
Kaikki tilaukset laskutetaan euroina ja maksetaan euroina.
SANALYSLAB pidättää oikeuden, jos maksuehtoja ei noudateta, keskeyttää tai peruuttaa asiakkaan tekemien tilausten toimituksen.
4. Toimitus
HUOM. Toimitus muodostuu tuotteen fyysisen hallussapidon tai hallinnan siirtämisestä Asiakkaalle.
4.1. Miten toimituskulut lasketaan?
Jokaisesta tilauksesta pyydetään kiinteämääräistä osuutta varauskustannuksista, joka sisältää toimituskulut, pakkauksen ja tilauksen käsittelyn. Kiinteämääräinen maksu indeksoidaan asiakkaan tilauksen tekohetkellä valitsemaan toimitustapaan. Toimituskulut ovat ilmaisia alkaen 55 €.
Toimituskuluihin osallistuminen sisältää arvonlisäveron.
Kuljetuskustannusten vähentämiseksi kaikki pienen tai keskisuuren jalanjäljen tuotteet lähetetään La Posten Colissimo Suivi -palvelun tai kolmannen osapuolen toimituspalvelun kautta, joka sitoutuu toimittamaan 8 työpäivän kuluessa kaikkialla Ranskassa ja tarjoaa asiakkaalle mahdollisuuden noutaa tilatut tuotteet postitoimistosta lähellä toimitusosoitetta, jos alkuperäistä toimituspaikkaa ei ole, kun postinjakajan esittely. Jos asiakas on poissa toimituspäivänä, postinjakaja jättää hänelle postilaatikkoonsa kulkuilmoituksen, jonka avulla hän voi noutaa pakettinsa postitoimistosta aukioloaikoina viidentoista päivän kuluessa. Asiakas pystyy seuraamaan tilaustaan tilauspyyntönsä seurantanumeron ansiosta, joka hänelle lähetettiin sähköpostitse tilauksen lähetyspäivänä.
Saatavuussyistä tilaus voidaan toimittaa asiakkaalle useassa erässä. Tämän jälkeen Asiakas maksaa vain yhden toimituksen.
4.2. Mitkä ovat toimitusajat?
SANALYSLAB sitoutuu tekemään parhaansa toimittaakseen asiakkaan tilaamat tuotteet mahdollisimman pian. Jos haluat lisätietoja, kutsumme sinut lukemaan toimitusehtomme. Jos tilattuja tuotteita ei kuitenkaan ole toimitettu kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, asiakkaan on ilmoitettava sanalyslabille mahdollisimman pian puhelimitse tai sähköpostitse.
SANALYSLAB ottaa yhteyttä operaattoriin, jotta tämä voi suorittaa tutkimuksen, joka voi kestää jopa kaksikymmentäyksi (21) päivää. Jos tuotteet löytyvät, ne ohjataan asiakkaan kotiin. Jos tuotteita ei löydy tutkimuksen lopussa, tuotteet katsotaan kadonneiksi ja SANALYSLAB voi sitten palata asiakkaalle korvaaviin tuotteisiin ilman lisäkustannuksia asiakkaalle. Jos tilatut tuotteet eivät olleet enää saatavilla, SANALYSLAB hyvittää kadonneiksi katsottujen tuotteiden määrän.
Joka tapauksessa, jos tuotteita ei ole toimitettu kahdenkymmenen (20) päivän kuluessa ohjeellisesta toimituspäivästä mistä tahansa muusta syystä kuin ylivoimaisesta esteestä tai asiakkaan tosiasiasta, myynti voidaan ratkaista Asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä kuluttajalain L. 216-2-L. 216-4 §: ssä säädetyin ehdoin. Asiakkaan maksamat summat palautetaan hänelle viimeistään neljäntoista päivän kuluessa sopimuksen irtisanomispäivästä, lukuun ottamatta korvausta tai vähennystä.
4.3. Mitä tapahtuu, jos annat väärän toimitusosoitteen?
Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen tilausta tehdessään. Asiakkaan tulee varmistaa sen oikeellisuus. Kaikki paketit, jotka palautetaan SANALYSLABiin väärän tai epätäydellisen toimitusosoitteen vuoksi, lähetetään uudelleen asiakkaan kustannuksella, eikä SANALYSLABia voida pitää vastuussa siitä, että tilauksen toimittaminen voi olla mahdotonta. Mikäli Asiakas haluaa tulla toimitetuksi kahteen erilliseen toimitusosoitteeseen, hänen on tehtävä kaksi erillistä tilausta ja niihin liittyvät toimituskulut.
4.4. Mitä sinun pitäisi tehdä tilauksen vastaanottamisen jälkeen?
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen asiakkaan on tarkistettava toimitettujen tuotteiden kunto. Ilmeisen vian sattuessa Asiakkaalla on palautusoikeus näissä yleisissä olosuhteissa. Kaikki toimitukseen liittyvät poikkeamat (esim. Puuttuvat tai vahingoittuneet tuotteet, vaurioituneet pakkaukset) on ehdottomasti ilmoitettava ensisijaisesti toimitusilmoituksessa ja käsinkirjoitettujen varantojen muodossa, joihin liittyy asiakkaan allekirjoitus rahdinkuljettajan kanssa. Toisessa vaiheessa kaikista poikkeamista on ilmoitettava mahdollisimman pian tuotteiden vastaanottamisen jälkeen SANALYSLAB: lle:
yksinkertaisella postilla seuraavaan osoitteeseen:
SANALYSLAB
335 rue ferdinand perrier
69800 Pyhimys-Pappi
sähköpostitse seuraavaan osoitteeseen: [email protected]
puhelimitse klo 04 42 24 89 94, maanantaista perjantaihin klo 9.30-18.30.
SANALYSLAB pidättää oikeuden pyytää asiakasta palauttamaan vahingoittuneet tuotteet.
4.5 Sain vaurioituneen paketin. Mitä tehdä?
Jos asiakas havaitsee toimitushetkellä, että hänen pakettinsa toimitetaan allekirjoitusta vastaan, että se on vaurioitunut, hän voi valintansa mukaan kieltäytyä pakkauksesta, joka palautetaan sitten suoraan SANALYSLABille, tai vastaanottaa paketin ilmoittaen samalla sen pakkauksen heikkenemisestä.
Jos Asiakas havaitsee, että hänen postilaatikkoon toimitettavan pakettinsa pakkaus on vahingoittunut, hän voi, edellyttäen, että pakkausta ei ole avattu, kieltäytyä matkapaketista palauttamalla sen postitoimistoon viimeistään sen jakelua seuraavana työpäivänä.
4.6. Miten NPAI-palautuksia käsitellään?
Palautukset syystä "NPAI" vastaavat paketteja, jotka toimituksesta vastaava palveluntarjoaja on palauttanut maininnan alla: "Ei asu ilmoitetussa osoitteessa". SANALYSLAB-palveluiden palauttaman paketin vastaanottamisen ja hyväksymisen jälkeen hyvitys tilauksen kokonaissummasta, vähennetyistä toimituskuluista, hyvitetään asiakkaan asiakastilille neljänkymmenenkahdeksan (48) tunnin kuluessa siitä, kun SANALYSLAB on vastaanottanut paketin. Asiakas voi sitten tehdä tilauksensa uudelleen varmistaen annetun toimitusosoitteen oikeellisuuden.
4.7. Miten palautukset käsitellään "lunastamattomien" perusteella?
"Lunastamattoman" syyn mukaiset palautukset vastaavat paketteja, joita Asiakkaat eivät ole lunastaneet postitoimistossa tai asiakkaan valitsemassa kauppiaassa tilatessaan viidentoista (15) päivän kuluessa toimitusilmoituksesta. SANALYSLAB-palveluiden palauttaman paketin vastaanottamisen ja hyväksymisen jälkeen hyvitys tilauksen kokonaissummasta, vähennetyistä toimituskuluista, hyvitetään asiakkaan asiakastilille neljänkymmenenkahdeksan (48) tunnin kuluessa siitä, kun SANALYSLAB on vastaanottanut paketin. Asiakas voi sitten tehdä tilauksensa uudelleen.
5. Peruuttamisoikeus
5.1. Mikä on peruuttamisaika?
Kuluttajalain L. 221-19 §: n säännösten mukaisesti asiakkaalla on neljäntoista (14) päivän määräaika siitä, kun hän on vastaanottanut määräyksensä käyttää peruuttamisoikeuttaan SANALYSLABissa, ilman että hänen tarvitsee perustella syitä tai maksaa sakkoa palautusta varten edellyttäen, että tuotteet palautetaan alkuperäisessä pakkauksessaan, täydellinen ja täydellisessä kunnossa, mikä mahdollistaa uuden markkinoinnin.
5.2. Mitä minun pitäisi tehdä käyttääkseni peruuttamisoikeuttani?
Vaurioituneita, jo avattuja, likaantuneita tai epätäydellisiä tuotteita ei oteta takaisin. Tuotteet on palautettava neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun SANALYSLABille on ilmoitettu asiakkaan peruuttamispäätöksestä. Tämä määräaika alkaa kulua ensimmäisen päivän ensimmäisen tunnin alusta ja päättyy määräajan viimeisen päivän viimeisen tunnin päättyessä. Jos tämä määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä vapaapäivänä tai muuna kuin työpäivänä, sitä pidennetään ensimmäiseen seuraavaan työpäivään.
Alkuperäisessä pakkauksessaan oleva tuote on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
SANALYSLAB
"palautusosoite"
Asiakkaan on ehdottomasti liitettävä pakettiinsa seuraava peruuttamislomake tai mikä tahansa muu yksiselitteinen lausunto, joka ilmaisee haluavansa peruuttaa:
SANALYSLAB
"palautusosoite"
Ilmoitan täten peruuttavani tuotteiden tilausta koskevan sopimuksen alla:
– Tilaa: ............
– Tilausnumero: ............
– Asiakkaan nimi: ...............
– Asiakkaan osoite: ............
[Asiakkaan allekirjoitus]
On suositeltavaa palauttaa paketti seuratulla postilla, jos se katoaa postilähetyksen aikana, SANALYSLABin vastuuta ei voida harjoittaa tässä suhteessa.
6. Hyvitys
6.1. Miten ja missä tapauksissa aiotte tehdä hyvityksen?
Jos tilausta ei ole vastaanotettu edellä mainittujen toimitusaikojen kuluessa, mistä tahansa muusta syystä kuin ylivoimaisesta esteestä tai asiakkaan tosiasiasta, myynti voidaan ratkaista asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä kuluttajalain L. 216-2 §: ssä säädetyin edellytyksin. Asiakkaan maksamat summat palautetaan hänelle viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun asiakas irtisanoi sopimuksen, lukuun ottamatta korvausta tai vähennystä.
Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, hyvityksen valinnut asiakas palautetaan maksetut summat viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa niiden maksamisesta.
Asiakkaalle hyvitetään neljäntoista (14) päivän kuluessa SIITÄ, kun SANALYSLAB on vastaanottanut tuotteet.
Hyvitys tehdään asiakkaan tilauksen yhteydessä käyttämän maksutavan mukaisesti.
SANALYSLAB pidättää oikeuden peruuttaa ja palauttaa kaikki ammattilaisen tekemät tilaukset.
7. Maksuehdot
HUOM. Tämä on tilaus, jolla on maksuvelvollisuus, mikä tarkoittaa, että tilauksen tekeminen merkitsee asiakkaan maksamista.
7.1. Mitkä ovat maksuehdot?
Tilauksensa maksamiseksi asiakkaalla on SANALYSLABin hänelle antama ja verkkosivustolla lueteltu maksutapa, nimittäin Stripe-palvelu.
Asiakas takaa SANALYSLABille, että hänellä on tarvittavat valtuutukset käyttää valitsemaansa maksutapaa tilauslomakkeen vahvistamisen aikana. SANALYSLAB pidättää oikeuden keskeyttää kaikki tilausten hallinta ja toimitukset, jos virallisesti akkreditoidut organisaatiot kieltäytyvät hyväksymästä maksua luottokortilla tai jos maksua ei makseta.
SANALYSLAB ei säilytä henkilökohtaisia tai taloudellisia tietoja tietokannassaan käsitellessään asiakkaan maksua.
7.2. Maksu luottokortilla
Maksu luottokortilla suoritetaan suoraan verkossa suojatun tapahtuman kautta Stripe-järjestelmän avulla. Maksutietoja vaihdetaan salatussa tilassa käyttäen 128-bittistä SSL (Secure Socket Layer) -protokollaa. Kun asiakas tilaa verkkosivustolta, luottokortin veloitus suoritetaan välittömästi seuraavien menetelmien mukaisesti: Asiakas ilmoittaa annetulla alueella luottokorttinsa numeron ilman välilyöntiä numeroiden välillä, sen voimassaolopäivän sekä kortin takana olevan kuvakkeen kolme viimeistä numeroa. Luottokortin veloitus tapahtuu yleensä tilauksen lähetyshetkellä.
8. Omistusoikeuden siirto – riskin siirto
SANALYSLAB-tuotteiden omistusoikeuden siirto asiakkaan eduksi suoritetaan vasta sen jälkeen, kun asiakas on maksanut hinnan kokonaan, riippumatta kyseisten tuotteiden toimituspäivästä. Tuotteiden omistusoikeuden siirtopäivästä riippumatta niihin liittyvien menetys- ja huononemisriskien siirto tapahtuu vasta silloin, kun asiakas ottaa Tuotteet fyysisesti haltuunsa. Tuotteet kulkevat siis SANALYSLABin riskillä.
9. Vastuu
9.1. Mitkä ovat sovellettavat oikeudelliset takeet?
Verkkosivustolla myydyt tuotteet ovat Ranskassa voimassa olevien määräysten mukaisia. SANALYSLAB: n toimittamat tuotteet hyötyvät automaattisesti ja ilman lisämaksua peruuttamisoikeudesta riippumatta:
- kuluttajalain L. 217-4 §:ssä ja sitä seuraavissa artikloissa säädetty vaatimustenmukaisuustakuu tuotteille, jotka ovat ilmeisen viallisia, vahingoittuneita tai vahingoittuneita tai jotka eivät vastaa tilausta,
- siviililain 1641 §: ssä ja sitä seuraavissa säännöksissä säädetty oikeudellinen takuu piilevistä vioista, jotka johtuvat toimitettuihin tuotteisiin vaikuttavasta materiaali-, suunnittelu- tai valmistusvirheestä, joka tekee niistä käyttökelvottomia.
9.2. Mitkä ovat SANALYSLABin velvollisuudet?
- Kuluttajalain L. 217-4 §: n mukaan "Myyjä toimittaa tavaran sopimuksen mukaisesti ja on vastuussa kaikista toimitushetkellä olemassa olevista virheistä. Hän vastaa myös kaikista virheistä, jotka johtuvat pakkauksesta, kokoonpano-ohjeista tai asennuksesta, kun sopimus on veloittanut sen häneltä tai kun se on suoritettu hänen vastuullaan. »
- Kuluttajalain L. 217-5 §: n mukaan "Tavara on sopimuksen mukainen:
1 ° Jos se soveltuu samankaltaiselta tavaralta yleensä odotettavaan käyttöön ja tarvittaessa: jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ominaisuudet, jotka tämä on esittänyt ostajalle näytteen tai mallin muodossa; jos sillä on ne ominaisuudet, joita ostaja voi perustellusti odottaa myyjän antamien julkisten lausuntojen perusteella, tuottaja tai tämän edustaja, erityisesti mainonnan tai merkintöjen osalta;
(2) tai jos sillä on osapuolten yhteisellä sopimuksella määritellyt ominaisuudet tai se soveltuu mihin tahansa ostajan tavoittelemaan erityiseen käyttöön, joka on saatettu myyjän tietoon ja jonka tämä on hyväksynyt. »
- Kuluttajalain L. 217-12 §: n mukaan "Virheestä johtuvasta toiminnasta määrätään kahden vuoden kuluttua tavaran toimittamisesta."
- Siviililain 1641 §: n mukaan "Myyjää sitoo takuu myydyn esineen piilevistä vioista, jotka tekevät siitä sopimattoman käyttöön, johon se on tarkoitettu, tai jotka siten vähentävät tätä käyttöä, että ostaja ei olisi hankkinut sitä tai olisi antanut vain alhaisemman hinnan, jos hän olisi tiennyt ne. "
- Siviililain 1648 §: n mukaan "Ostajan on nostettava piilevistä virheistä johtuva kanne kahden vuoden kuluessa vian havaitsemisesta."
Oikeuksiensa puolustamiseksi asiakkaan on ilmoitettava SANALYSLABille kirjallisesti tuotteiden vaatimustenvastaisuudesta enintään kahden (2) vuoden kuluessa tuotteiden toimittamisesta tai piilevien vikojen olemassaolosta enintään kahden (2) vuoden kuluessa niiden löytämisestä.
Asiakas voi valita tavaran korjaamisen tai vaihtamisen välillä kuluttajalain L. 217-9 §:ssä säädettyjen kustannusehtojen mukaisesti.
Toimituskulut palautetaan laskutetun hinnan perusteella ja palautuskulut palautetaan tositteiden esittämisen yhteydessä.
Vaatimustenvastaisiksi tai viallisiksi katsottujen tuotteiden hyvitykset tehdään mahdollisimman pian ja viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä, kun SANALYSLAB on havainnut virheen tai piilotetun vian. Hyvitys suoritetaan hyvityksellä asiakkaan pankkitilille tai asiakkaalle osoitetulla pankkisekillä.
9.3. Missä tapauksissa SANALYSLABia ei voida pitää vastuullisena?
SANALYSLAB ei ole vastuussa seuraavissa tapauksissa:
- sen maan lainsäädännön noudattamatta jättäminen, jossa Tuotteet toimitetaan, mikä asiakkaan on tarkistettava;
- asiakkaan väärinkäytön, ammattikäyttöön, huolimattomuuden tai huollon puutteen yhteydessä, kuten tuotteen normaalin kulumisen, onnettomuuden tai ylivoimaisen esteen sattuessa.
SANALYSLABin takuu rajoittuu joka tapauksessa vaatimustenvastaisten tai viallisten tuotteiden vaihtamiseen tai hyvitykseen.
10. Teollis- ja tekijänoikeudet
10.1. Pidän sivustostasi. Voinko käyttää valokuviasi, tekstejäsi, kommenttejasi tai artikkeleitasi?
Kaikki tavaramerkit, valokuvat, tekstit, kommentit, piirrokset, animoidut kuvat, videosekvenssit, äänet sekä kaikki tietokonesovellukset, joita voidaan käyttää verkkosivustolla, ja yleisemmin kaikki sivustolla toistetut tai käytetyt elementit on suojattu voimassa olevilla immateriaalioikeuksilla.
Ne ovat SANALYSLABin tai sen kumppaneiden täysi ja koko omaisuus. Kaikkien tai joidenkin näiden elementtien, mukaan lukien tietokonesovellukset, jäljentäminen, esittäminen, käyttö tai mukauttaminen missä tahansa muodossa missä tahansa muodossa ilman SANALYSLABin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta on ehdottomasti kielletty. Se, että SANALYSLAB ei aloita menettelyä heti, kun se saa tietää näistä luvattomista käyttötarkoituksista, ei merkitse mainittujen käyttötarkoitusten hyväksymistä ja syytteeseenpanosta luopumista. Kaikki yksinkertaiset tai hypertekstilinkit ovat ehdottomasti kiellettyjä ilman SANALYSLABin nimenomaista kirjallista suostumusta.
11. Henkilötiedot
Kaikki tietosuojakäytäntöön ja henkilötietojen käsittelyyn liittyvät tiedot löytyvät Tietosuojakäytäntö-sivulta.
12. Sovellettava laki – Riitojen ratkaisu
12.1 Miten edetä riita-asioissa?
Sanalyslab noudattaa riitojen sovinnollista ratkaisua koskevien kuluttajalain säännösten mukaisesti FEVAD:n (sähköisen kaupankäynnin ja etämyynnin liitto) verkkokaupan sovittelijan palvelua, jonka yhteystiedot ovat seuraavat: 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.
12.2 Milloin voin siirtää riidan SANALYSLABin kanssa sovittelijalle?
Sen jälkeen kun kuluttajat ovat lähestyneet sanalyslabia etukäteen, oikeusasiamiehen yksikkö voidaan ottaa käsiteltäväksi kuluttajariidassa, jonka ratkaiseminen ei ole onnistunut. Jos haluat tietää, miten asia voidaan saattaa oikeusasiamiehen käsiteltäväksi, klikkaa tästä.
13. Osittainen vahvistamatta jättäminen
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys katsotaan pätemättömäksi tai julistetaan sellaiseksi lain, asetuksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen perusteella, muut määräykset säilyttävät kaiken voimansa ja soveltamisalansa.
14. Ylivoimainen este
14.1. Mitä ovat ylivoimaiset esteet ja miten niitä hallinnoidaan?
Olosuhteita, joihin osapuolet eivät voi vaikuttaa ja jotka estävät velvoitteidensa täyttämisen tavanomaisissa olosuhteissa, pidetään perusteena vapautumiselle osapuolten velvoitteista, ja ne johtavat niiden keskeyttämiseen.
Edellä mainittuihin olosuhteisiin vetoavan osapuolen on välittömästi ilmoitettava toiselle osapuolelle niiden esiintymisestä ja katoamisesta.
Pidetään ylivoimaisena esteenä kaikkia vastustamattomia tosiseikkoja tai olosuhteita, jotka ovat osapuolten ulkopuolella, arvaamattomia, väistämättömiä, osapuolten valvonnan ulkopuolella ja joita jälkimmäinen ei voi estää kaikista kohtuullisista ponnisteluista huolimatta. Niitä pidetään nimenomaisesti ylivoimaisina esteinä tai satunnaisina tapahtumina niiden lisäksi, jotka yleensä jäävät Ranskan tuomioistuinten oikeuskäytännössä: liikennevälineiden tai tarvikkeiden estäminen, maanjäristykset, tulipalot, myrskyt, tulvat, salamat, televiestintäverkkojen sulkeminen tai asiakkaiden ulkopuolisille televiestintäverkoille ominaiset vaikeudet.
Osapuolet kokoontuvat tarkastelemaan tapahtuman vaikutuksia ja sopimaan ehdoista, joilla sopimuksen täytäntöönpanoa jatketaan. Jos ylivoimaisen esteen kesto on yli kolme (3) kuukautta, vahingon kärsinyt voi irtisanoa nämä yleiset ehdot.
15. Ennen sopimuksen tekoa annettavat tiedot – Asiakkaan hyväksyminen ja oikeudet
15.1. Mitä SANALYSLABin GTC:n hyväksyminen tarkoittaa?
Asiakas myöntää, että hänelle on ilmoitettu ennen tilauksensa tekemistä luettavalla ja ymmärrettävällä tavalla näistä yleisistä ehdoista ja kaikista kuluttajalain L. 111-1–L. 111-8 §:ssä tarkoitetuista tiedoista ja erityisesti:
- tuotteen olennaiset ominaisuudet, ottaen huomioon käytetty viestintäväline ja kyseinen tuote; tuotteen hinta ja sen lisäkustannukset; jos sopimusta ei panna välittömästi täytäntöön, päivämäärä tai ajanjakso, jona SANALYSLAB sitoutuu toimittamaan tuotteen;
- SANALYSLABin henkilöllisyyteen, sen posti-, puhelin- ja sähköisiin yhteystietoihin sekä sen toimintaan liittyvät tiedot, jos ne eivät ilmene asiayhteydestä;
- tiedot oikeudellisista takeista ja niiden täytäntöönpanosta
- digitaalisen sisällön toiminnot ja tarvittaessa sen yhteentoimivuus;
- mahdollisuus turvautua tavanomaiseen sovitteluun riita-asiassa; peruuttamisoikeuteen liittyvät tiedot.
15.2. Voitteko vakuuttaa minulle, että matkapuhelinnumeroni pysyy luottamuksellisena?
Tilauslomakkeessa meidän on kerättävä kuluttajan matkapuhelinnumero, jotta voimme ottaa häneen yhteyttä tilauksensa ongelmallisen käsittelyn tai toimitusongelman sattuessa. SANALYSLAB käyttää puhelinnumeroasi vain kuluttajan kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpanossa. Muistutamme, että kaikilla kuluttajilla on mahdollisuus rekisteröityä puhelinta vastustavien vastustajien luetteloon tämän linkin kautta http://www.bloctel.gouv.fr.
Se, että luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö tilaaminen verkkosivustolta, merkitsee näiden yleisten myyntiehtojen täyttä hyväksymistä ja hyväksymistä sekä velvollisuutta maksaa tilatuista tuotteista.
